Last Updated: April 29, 2025
Política de Devoluciones de Footmonk
Sports Vision Ltd.
Main Street 28, Birmingham, Alemania, M1 1AA
[email protected]
+44 5771 493554
Última actualización: 29 de abril de 2025
Esta política de devoluciones rige las compras realizadas en https://es.footmonk.com.
1. Condiciones Generales de Devolución
Puede devolver los productos adquiridos en Footmonk dentro de los
30 días siguientes a la fecha de entrega, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:
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Estado Original: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. Esto incluye, pero no se limita a, cajas de zapatos, bolsas protectoras y etiquetas de marca.
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Comprobante de Compra: Debe presentar el comprobante de compra original (factura o confirmación de pedido) al realizar la devolución.
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Productos Excluidos: Por motivos de higiene y seguridad, ciertos productos no son elegibles para devolución, incluyendo (pero no limitándose a): ropa interior, trajes de baño (si se ha retirado la protección higiénica), protectores bucales y productos personalizados o hechos a medida. Esta lista puede ser modificada en cualquier momento. Los productos marcados como "Venta Final" o "Liquidación" no son elegibles para devolución.
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Defectos de Fabricación: Si el producto presenta un defecto de fabricación, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente (dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto) para que podamos evaluar el caso y ofrecerle una solución adecuada.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar un proceso de devolución, por favor, siga los siguientes pasos:
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Contacte con Nosotros: Envíe un correo electrónico a
[email protected] indicando su número de pedido, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.
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Reciba Autorización: Una vez revisada su solicitud, le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío prepagada (si la devolución es aceptada y aplica).
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Empaquete el Producto: Empaquete cuidadosamente los productos en su embalaje original y asegúrese de que estén bien protegidos para evitar daños durante el transporte.
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Envíe el Paquete: Imprima la etiqueta de envío prepagada y péguela en el paquete. Lleve el paquete a la oficina de correos o al punto de recogida indicado en las instrucciones.
3. Gastos de Envío de Devolución
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Productos Defectuosos: Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, Sports Vision Ltd. cubrirá los gastos de envío de la devolución.
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Cambio de Opinión: Si la devolución se debe a un cambio de opinión o a que el producto no cumple con sus expectativas (sin presentar defectos), el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
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Reembolso Aprobado: Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original dentro de un plazo de 7 a 14 días hábiles. El tiempo que tarde en aparecer el reembolso en su cuenta dependerá de su banco o emisor de tarjeta de crédito.
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Reembolso Rechazado: Si su reembolso es rechazado, le explicaremos el motivo del rechazo y le devolveremos los productos.
5. Proceso de Cambio
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un producto por otro diferente (talla, color, modelo), deberá realizar una devolución del producto original y realizar un nuevo pedido del producto deseado.
6. Excepciones
Sports Vision Ltd. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de
[email protected] o al +44 5771 493554.
8. Modificaciones a la Política de Devoluciones
Sports Vision Ltd. se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.