Last Updated: April 29, 2025
Política de Devoluciones y Cancelaciones - Footmonk (https://es.footmonk.com)
Sports Vision Ltd.
Sport Lane 75, Birmingham, Spain, B1 1AA
[email protected]
+44 4494 216246
Última actualización: 29 de abril de 2025
1. Condiciones de Devolución
1. 1.
Derecho de Desistimiento: Usted tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación.
2. 2.
Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, proporcionando fotografías del defecto o error.
3. 3.
Estado del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original.
4. 4.
Excepciones: No se admitirán devoluciones de productos personalizados o aquellos que por razones de higiene no puedan ser devueltos, a menos que presenten un defecto de fábrica.
5. 5.
Gastos de Envío de la Devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o incorrectos, en cuyo caso Footmonk asumirá dichos gastos.
2. Proceso de Devolución
6. 1.
Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, deberá enviar un correo electrónico a
[email protected] indicando el número de pedido, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.
7. 2.
Aprobación de la Devolución: Una vez recibida su solicitud, la revisaremos y le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada.
8. 3.
Envío del Producto: Si la devolución es aprobada, le proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.
9. 4.
Recepción y Verificación: Una vez recibido el producto, verificaremos que cumple con las condiciones de devolución establecidas.
10.
Reembolso: Si el producto cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
3. Tiempo de Procesamiento del Reembolso
11. El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá del método de pago utilizado:
*
Tarjeta de crédito/débito: El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su extracto bancario, dependiendo de su entidad bancaria.
*
PayPal: El reembolso se realizará de forma inmediata a su cuenta de PayPal.
*
Otros métodos de pago: Le informaremos del tiempo estimado de procesamiento en el momento de la aprobación de la devolución.
4. Condiciones de Cancelación
12.
Cancelación antes del Envío: Puede cancelar su pedido sin coste alguno siempre y cuando el producto no haya sido enviado. Para cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a
[email protected] indicando el número de pedido.
13.
Cancelación después del Envío: Si el producto ya ha sido enviado, no podrá cancelar el pedido. En este caso, deberá seguir el proceso de devolución una vez que reciba el producto.
14.
Productos Personalizados: No se admiten cancelaciones de pedidos de productos personalizados una vez que la producción haya comenzado.
5. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestra política de devoluciones y cancelaciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
* Correo electrónico:
[email protected]
* Teléfono: +44 4494 216246